Customer Service DNA® Sales
Público Destinado: Call Center, Agentes Comerciales, Ejecutivos Bancarios, Vendedores
¿Cómo funciona?
Este modelo analiza a fondo la dualidad del vendedor moderno. A través de 105 ítems, le permite calibrar el peso porcentual (ej. 80% Venta, 20% Servicio) para identificar de inmediato al perfil idóneo para su vacante específica.
Competencias Evaluadas
4 Episodios1
Orientación a la Tarea
ProductividadEvalúa la agresividad comercial sana. Detecta la disciplina y el enfoque con los que el vendedor persigue y supera despiadadamente sus metas y cuotas de venta asignadas.
2
Sociabilidad
Relaciones InterpersonalesEl arte de la conexión humana. Mide si la persona tiene la capacidad innata de comunicarse persuasivamente y realmente disfruta interactuar durante largas sesiones con clientes.
3
Inteligencia Emocional
Gestión EstructuralMonitorea constantemente el estrés en la trinchera. Desnuda si el individuo puede canalizar asertivamente la frustración ante rechazos u objeciones sin perder el aplomo.
4
Perfil Comercial
Cierre de NegociosEngloba la pasión por concretar. Pronostica el desempeño resolutivo natural del ejecutivo ante escenarios comerciales complejos y su hambre de crecimiento constante.
